Title: Lección 5.3 - La administración de Recursos Tecnológicos
Course: 2025 - LISI > Section: UNIDAD V - Administración de los Sistemas de Información vs Administración de Servicios Tecnológicos

La Administración de la Tecnología  de Información, es parte de la administración estratégica de la organización; como un elemento transcendental no solo por el propio hecho de organizar la información que en la empresa se genera, sino como la oportunidad de desarrollar estrategias a futuro para la creación de valor.
Su objetivo es desarrollar sistemas de información que ayuden a resolver problemas de la administración. La administración de servicios de TI permite cumplir con las demandas e inclusive anticiparse a ellas, cuando se alcanza la madurez debida en estos procesos de administración de servicios.
La herramienta ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es el más aceptado acercamiento a la Administración de Servicios de Tecnologías de Información y algunos beneficios de utilizar esta herramienta son:
- Orientar la estrategia de TI con el mismo rumbo de la estrategia del Negocio.
- Incorpora las necesidades del Negocio y de los Usuarios en las prioridades de TI.
- Mejora la administración de presupuestos, costos y recursos de TI.
- Integra las disciplinas críticas de administración de TI para satisfacer las necesidades del Negocio.

Para que esta herramienta cumpla con su objetivos, existen organismos que se encargan de su regulación, tales como CONATI (Estándar Internacional de Administración de Servicios de TI), la cual proporciona consultoría en la implementación de los procesos de administración de TI, así como de auditoria de cumplimiento de cada uno de los procesos involucrados en dicho estándar.

La existencia de estos organismos y sus normas, obligan a que las empresas prestadoras de servicios de TI, garanticen la calidad de los mismos cumpliendo con estándares internacionales.
Esto brinca una doble certeza que los procesos que siguen estas empresas de servicios de TI, ayudan a alcanzar un elevado nivel de excelencia operativa, reduce riesgos, costos y optimiza recursos, puntos muy importantes de decisión de las organizaciones que contratan empresas prestadoras de servicios de TI.
MARCOS DE TRABAJO
Los principales marcos de trabajo de la Administración de Servicios Tecnológicos son:
•Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
•Control Objectives for Information Technology (COBIT)
•Application Services Library (ASL)
•Business Information Services Library3 (BISL)
•Microsoft Operations Framework (MOF)
•eServices Capability Model for Service Providers (eSCM_SP)