Adobe software-activeringsverbinding

Ik heb het dialoogvenster niet gezien waarin me is gevraagd om de code te activeren. In vorige versies van Adobe-software werd me expliciet gevraagd om de code te activeren. Wat is er veranderd?

Activering in Acrobat 9 en nieuwere producten is gemakkelijker gemaakt. Activering wordt zonder tussenkomst van de gebruiker op de achtergrond uitgevoerd.

U ontvangt alleen een bericht als er problemen zijn opgetreden tijdens de activering. Bijvoorbeeld:

• Er is een probleem met het serienummer.
• De software-activeringstoepassing heeft gedetecteerd dat het serienummer is gebruikt om meer computers te activeren dan het maximumaantal dat is toegestaan in uw softwarelicentieovereenkomst.

Er wordt een bericht weergegeven dat ik geen verbinding met internet kan krijgen. Waarom

De toepassing heeft gedetecteerd dat de verbinding met internet is geblokkeerd of niet beschikbaar is. Controleer de netwerkkabel of draadloze verbinding, en start de webbrowser vervolgens opnieuw en ga naar een openbare website, bijvoorbeeld www.adobe.com, www.google.com of www.bbcnews.com. Als u deze openbare sites niet kunt weergeven, is er geen verbinding met internet. Neem contact op met uw internetprovider om het probleem op te lossen.

Ik heb wel toegang tot de meeste sites op internet, maar niet tot die van Adobe om de code te activeren. Waarom

Als u wel verbinding kunt krijgen met openbare sites op internet, maar niet met Adobe om uw software te activeren, wordt de netwerktoegang waarschijnlijk geregeld door een proxyserver. Sommige netwerkconfiguraties binnen bedrijfsnetwerken en opleidingsinstituten gebruiken proxyservers om de prestaties te verbeteren wanneer populaire sites worden bekeken. Daarnaast wordt de toegang tot andere servers gefilterd. Neem contact op met uw netwerkbeheerder om na te gaan of de proxy-instellingen van uw computer zijn afgestemd op het beleid en de specifieke configuratie van uw organisatie.

Ik heb nog steeds activeringsproblemen. Met wie kan ik contact opnemen?

Meer informatie en details over activering vindt u op Adobe Product Activation center.

U kunt ook contact opnemen met een medewerker van de klantenservice van Adobe om u te helpen bij uw activeringsprobleem.