Connexion pour l’activation du logiciel Adobe

Aucune boîte de dialogue me demandant d'activer le logiciel ne s'est affichée. Dans les précédentes versions du logiciel Adobe, j’étais explicitement invité à procéder à l’activation. Qu’est-ce qui a changé ?

Dans les produits Acrobat 9 et ultérieurs, l’activation est simplifiée. Elle s’exécute en mode silencieux, à l’arrière-plan.

Un message ne s’affiche que si un problème d’activation se produit. Par exemple :

• Un problème lié à votre numéro de série est survenu.
• L’application d’activation du logiciel détecte que votre numéro de série a été utilisé pour activer un nombre d’ordinateurs supérieur au nombre maximal autorisé par le contrat de licence logiciel.

Un message s’affiche pour signaler que je ne peux pas me connecter à Internet. Pourquoi ?

L’application a détecté que la connexion à Internet était bloquée ou indisponible. Vérifiez votre câble réseau ou votre connexion sans fil, puis lancez votre navigateur Web et accédez à un site Web public, tel que www.adobe.com, www.google.com ou www.bbcnews.com. Si vous ne parvenez à visiter aucun de ces sites publics, cela signifie que vous n’êtes pas connecté à Internet. Pour résoudre ce problème, consultez votre fournisseur de services Internet.

Je peux me connecter à la plupart des sites sur Internet, mais pas à Adobe pour procéder à l’activation. Pourquoi ?

Si vous pouvez vous connecter aux sites Web publics sur Internet, mais pas à Adobe pour activer votre logiciel, votre accès réseau est probablement contrôlé par un serveur proxy. Certaines configurations réseau au sein de réseaux d’entreprise et d’établissements d’enseignement utilisent des serveurs proxy pour améliorer les performances lors de l’accès à des sites Web populaires, ainsi que pour filtrer l’accès à d’autres serveurs. Contactez votre administrateur réseau pour vérifier que les paramètres proxy de votre ordinateur sont définis conformément à la stratégie et à la configuration particulière de votre organisation.

Je rencontre toujours des problèmes d’activation. Qui puis-je contacter ?

Vous trouverez davantage d’informations et de détails sur l’activation dans le Centre d’activation des produits Adobe.

Vous pouvez également contacter un représentant du service clientèle d’Adobe pour qu’il vous aide à résoudre votre problème d’activation.