Adobe-ohjelmiston aktivointiyhteys

En nähnyt valintaikkunaa, jossa pyydetään aktivoimaan ohjelmisto. Adobe-ohjelmiston edelliset versiot kehottivat minua suorittamaan aktivoinnin. Mikä on muuttunut?

Acrobat 9:n ja uudempien tuotteiden aktivoiminen on helpompaa kuin aikaisemmin. Aktivointi tapahtuu huomaamattomasti taustalla.

Näyttöön tulee ilmoitus vain, jos aktivointiongelmia ilmenee. Esimerkiksi:

• Sarjanumerossa on virhe.

• Ohjelmiston aktivointisovellus havaitsee, että ohjelmisto on aktivoitu sarjanumerolla useammassa tietokoneessa kuin käyttöoikeussopimus sallii.

Näyttöön tulee ilmoitus, etten saa yhteyttä Internetiin. Miksi?

Sovellus havaitsi, että Internet-yhteys joko on estetty tai ei ole käytettävissä. Tarkista verkkokaapeli tai langaton yhteys, käynnistä Web-selain ja siirry julkiseen Web-sivustoon, esimerkiksi www.adobe.com, www.google.com tai www.bbcnews.com. Jos sivuston avaaminen ei onnistu, sinulla ei ole Internet-yhteyttä. Kysy neuvoa Internet-palveluntarjoajalta.

Saan yhteyden useimpiin Internetin sivustoihin, mutta en Adobeen aktivointia varten. Miksi?

Jos pystyt muodostamaan yhteyden Internetin julkisiin sivustoihin mutta et Adoben sivustoon ohjelmiston aktivointia varten, yhteys toimii todennäköisesti välityspalvelimen kautta. Eräiden yritysten ja oppilaitosten verkot käyttävät välityspalvelimia, jotta suositut sivustot toimivat nopeammin tai pääsy muihin palvelimiin voidaan estää. Ota yhteys verkonvalvojaan ja pyydä häntä tarkistamaan, että tietokoneesi välityspalvelinasetukset ovat organisaation periaatteiden ja tietokoneen kokoonpanon mukaiset.

Aktivoinnissa on edelleen ongelmia. Mihin voin ottaa yhteyttä?

Lisätietoja ja tarkat aktivointiohjeet ovat Adobe-tuotteiden aktivointikeskuksessa.

Voit myös ottaa yhteyttä Adoben asiakaspalveluun, joka auttaa aktivointiongelmissa.