Model Summary: Model-Based Clustering
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Clusters | N | R² | AIC | BIC | Silhouette | ||||||
| 2 | 294 | 0.164 | 1992 | 2051 | 0.390 | ||||||
| Note. The model is diagonal with equal volume and shape. | |||||||||||
Cluster Information
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|---|---|---|---|---|---|
| Cluster | 1 | 2 | |||
| Size | 47 | 247 | |||
| Explained proportion within-cluster heterogeneity | 0.330 | 0.670 | |||
| Within sum of squares | 647.5 | 1313 | |||
Cluster Means
|
|||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Q122.1 | Q122.2 | Q122.3 | Q122.4 | Q122.5 | Q122.6 | Q122.7 | Q122.8 | ||||||||||
| Cluster 1 | -0.117 | 2.001 | 0.062 | -0.570 | 0.432 | -0.332 | -0.998 | -1.102 | |||||||||
| Cluster 2 | 0.022 | -0.381 | -0.012 | 0.108 | -0.082 | 0.063 | 0.190 | 0.210 | |||||||||
Descriptive Statistics
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Q122.1
|
Q122.2
|
Q122.3
|
Q122.4
|
Q122.5
|
Q122.6
|
Q122.7
|
Q122.8
|
||||||||||||||||||||||||||
| 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 2 | ||||||||||||||||||
| Valid | 47 | 247 | 47 | 247 | 47 | 247 | 47 | 247 | 47 | 247 | 47 | 247 | 47 | 247 | 47 | 247 | |||||||||||||||||
| Missing | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||||||||||||||
| Mean | 2.830 | 3.061 | 6.191 | 1.591 | 4.128 | 4.016 | 3.596 | 4.644 | 3.426 | 2.599 | 5.723 | 6.235 | 5.128 | 6.660 | 4.979 | 7.194 | |||||||||||||||||
| Std. Deviation | 2.220 | 1.528 | 1.409 | 0.821 | 2.261 | 1.340 | 2.383 | 1.267 | 2.204 | 1.436 | 1.716 | 1.183 | 1.952 | 0.944 | 1.871 | 1.398 | |||||||||||||||||
| Minimum | 1.000 | 1.000 | 3.000 | 1.000 | 1.000 | 1.000 | 1.000 | 1.000 | 1.000 | 1.000 | 1.000 | 1.000 | 1.000 | 2.000 | 1.000 | 1.000 | |||||||||||||||||
| Maximum | 8.000 | 8.000 | 8.000 | 4.000 | 8.000 | 8.000 | 8.000 | 8.000 | 8.000 | 8.000 | 8.000 | 8.000 | 8.000 | 8.000 | 8.000 | 8.000 | |||||||||||||||||
| Note. Excluded 8 rows from the analysis that correspond to the missing values of the split-by variable cluster_cliente | |||||||||||||||||||||||||||||||||
Contingency Tables
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Q12 | |||||||||||||
| cluster_cliente | Menos del mes | Un mes | Hace varios meses (más de un mes) | Viaja sin reservación | Total | ||||||||
| 1 | Count | 4.00 | 21.00 | 22.00 | 0.00 | 47.00 | |||||||
| % within row | 8.51 % | 44.68 % | 46.81 % | 0.00 % | 100.00 % | ||||||||
| 2 | Count | 110.00 | 67.00 | 64.00 | 6.00 | 247.00 | |||||||
| % within row | 44.53 % | 27.13 % | 25.91 % | 2.43 % | 100.00 % | ||||||||
| Total | Count | 114.00 | 88.00 | 86.00 | 6.00 | 294.00 | |||||||
| % within row | 38.78 % | 29.93 % | 29.25 % | 2.04 % | 100.00 % | ||||||||
Chi-Squared Tests
|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Value | df | p | |||||
| Χ² | 24.32 | 3 | < .001 | ||||
| N | 294 | ||||||
| Note. Continuity correction is available only for 2x2 tables. | |||||||
Contingency Tables
|
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Q29 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| cluster_cliente | 900 | 1000 | 1100 | 1200 | 1250 | 1300 | 1350 | 1450 | 1500 | 1550 | 1600 | 1650 | 1700 | 1800 | 1900 | 2000 | 2200 | 2300 | 2400 | 2500 | 2600 | 2700 | 2750 | 2800 | 2850 | 2900 | 2950 | 3000 | 3250 | 3350 | 3450 | 3480 | 3500 | 3650 | 3750 | 3800 | 3850 | 4000 | 4150 | 4200 | 4250 | 4500 | 4600 | 4800 | 4900 | 4950 | 5000 | 5200 | 5208 | 5500 | 5600 | 6000 | 6500 | 7000 | 8000 | 25000 | nan | Total | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1 | Count | 0.00 | 0.00 | 1.00 | 6.00 | 1.00 | 4.00 | 2.00 | 1.00 | 4.00 | 1.00 | 2.00 | 1.00 | 0.00 | 1.00 | 0.00 | 0.00 | 1.00 | 1.00 | 0.00 | 2.00 | 0.00 | 0.00 | 1.00 | 1.00 | 0.00 | 0.00 | 1.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 2.00 | 1.00 | 1.00 | 0.00 | 0.00 | 1.00 | 0.00 | 1.00 | 0.00 | 1.00 | 0.00 | 1.00 | 0.00 | 1.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 1.00 | 6.00 | 47.00 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| % within row | 0.00 % | 0.00 % | 2.13 % | 12.77 % | 2.13 % | 8.51 % | 4.26 % | 2.13 % | 8.51 % | 2.13 % | 4.26 % | 2.13 % | 0.00 % | 2.13 % | 0.00 % | 0.00 % | 2.13 % | 2.13 % | 0.00 % | 4.26 % | 0.00 % | 0.00 % | 2.13 % | 2.13 % | 0.00 % | 0.00 % | 2.13 % | 0.00 % | 0.00 % | 0.00 % | 4.26 % | 2.13 % | 2.13 % | 0.00 % | 0.00 % | 2.13 % | 0.00 % | 2.13 % | 0.00 % | 2.13 % | 0.00 % | 2.13 % | 0.00 % | 2.13 % | 0.00 % | 0.00 % | 0.00 % | 0.00 % | 0.00 % | 0.00 % | 0.00 % | 0.00 % | 0.00 % | 0.00 % | 0.00 % | 2.13 % | 12.77 % | 100.00 % | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 | Count | 1.00 | 2.00 | 0.00 | 4.00 | 2.00 | 3.00 | 0.00 | 0.00 | 13.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 1.00 | 5.00 | 2.00 | 9.00 | 3.00 | 0.00 | 2.00 | 10.00 | 2.00 | 1.00 | 0.00 | 2.00 | 1.00 | 2.00 | 3.00 | 23.00 | 4.00 | 2.00 | 0.00 | 0.00 | 12.00 | 1.00 | 1.00 | 0.00 | 2.00 | 10.00 | 1.00 | 1.00 | 4.00 | 6.00 | 2.00 | 1.00 | 1.00 | 1.00 | 15.00 | 1.00 | 1.00 | 3.00 | 1.00 | 9.00 | 2.00 | 5.00 | 3.00 | 0.00 | 65.00 | 245.00 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| % within row | 0.41 % | 0.82 % | 0.00 % | 1.63 % | 0.82 % | 1.22 % | 0.00 % | 0.00 % | 5.31 % | 0.00 % | 0.00 % | 0.00 % | 0.41 % | 2.04 % | 0.82 % | 3.67 % | 1.22 % | 0.00 % | 0.82 % | 4.08 % | 0.82 % | 0.41 % | 0.00 % | 0.82 % | 0.41 % | 0.82 % | 1.22 % | 9.39 % | 1.63 % | 0.82 % | 0.00 % | 0.00 % | 4.90 % | 0.41 % | 0.41 % | 0.00 % | 0.82 % | 4.08 % | 0.41 % | 0.41 % | 1.63 % | 2.45 % | 0.82 % | 0.41 % | 0.41 % | 0.41 % | 6.12 % | 0.41 % | 0.41 % | 1.22 % | 0.41 % | 3.67 % | 0.82 % | 2.04 % | 1.22 % | 0.00 % | 26.53 % | 100.00 % | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Total | Count | 1.00 | 2.00 | 1.00 | 10.00 | 3.00 | 7.00 | 2.00 | 1.00 | 17.00 | 1.00 | 2.00 | 1.00 | 1.00 | 6.00 | 2.00 | 9.00 | 4.00 | 1.00 | 2.00 | 12.00 | 2.00 | 1.00 | 1.00 | 3.00 | 1.00 | 2.00 | 4.00 | 23.00 | 4.00 | 2.00 | 2.00 | 1.00 | 13.00 | 1.00 | 1.00 | 1.00 | 2.00 | 11.00 | 1.00 | 2.00 | 4.00 | 7.00 | 2.00 | 2.00 | 1.00 | 1.00 | 15.00 | 1.00 | 1.00 | 3.00 | 1.00 | 9.00 | 2.00 | 5.00 | 3.00 | 1.00 | 71.00 | 292.00 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| % within row | 0.34 % | 0.68 % | 0.34 % | 3.42 % | 1.03 % | 2.40 % | 0.68 % | 0.34 % | 5.82 % | 0.34 % | 0.68 % | 0.34 % | 0.34 % | 2.05 % | 0.68 % | 3.08 % | 1.37 % | 0.34 % | 0.68 % | 4.11 % | 0.68 % | 0.34 % | 0.34 % | 1.03 % | 0.34 % | 0.68 % | 1.37 % | 7.88 % | 1.37 % | 0.68 % | 0.68 % | 0.34 % | 4.45 % | 0.34 % | 0.34 % | 0.34 % | 0.68 % | 3.77 % | 0.34 % | 0.68 % | 1.37 % | 2.40 % | 0.68 % | 0.68 % | 0.34 % | 0.34 % | 5.14 % | 0.34 % | 0.34 % | 1.03 % | 0.34 % | 3.08 % | 0.68 % | 1.71 % | 1.03 % | 0.34 % | 24.32 % | 100.00 % | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Chi-Squared Tests
|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Value | df | p | |||||
| Χ² | 131.4 | 56 | < .001 | ||||
| N | 292 | ||||||
| Note. Continuity correction is available only for 2x2 tables. | |||||||
Contingency Tables
|
|||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Q31 | |||||||||||
| cluster_cliente | Aumentado | Disminuido | Igual | Total | |||||||
| 1 | Count | 7.00 | 2.00 | 12.00 | 21.00 | ||||||
| % within row | 33.33 % | 9.52 % | 57.14 % | 100.00 % | |||||||
| 2 | Count | 49.00 | 53.00 | 31.00 | 133.00 | ||||||
| % within row | 36.84 % | 39.85 % | 23.31 % | 100.00 % | |||||||
| Total | Count | 56.00 | 55.00 | 43.00 | 154.00 | ||||||
| % within row | 36.36 % | 35.71 % | 27.92 % | 100.00 % | |||||||
Chi-Squared Tests
|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Value | df | p | |||||
| Χ² | 12.17 | 2 | .002 | ||||
| N | 154 | ||||||
| Note. Continuity correction is available only for 2x2 tables. | |||||||
Contingency Tables
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Q36 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| cluster_cliente | 300 | 400 | 500 | 600 | 700 | 800 | 850 | 900 | 950 | 1000 | 1050 | 1100 | 1200 | 1300 | 1400 | 1500 | 1550 | 1600 | 1700 | 1800 | 2000 | 2150 | 2300 | 2500 | 2600 | 2800 | 2900 | 3000 | 3100 | 3200 | 3500 | 3600 | 3900 | 4000 | 4500 | 5000 | 5500 | 6000 | 7000 | 8000 | Total | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1 | Count | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 1.00 | 0.00 | 3.00 | 2.00 | 6.00 | 0.00 | 1.00 | 1.00 | 1.00 | 0.00 | 1.00 | 0.00 | 1.00 | 0.00 | 0.00 | 2.00 | 0.00 | 2.00 | 5.00 | 3.00 | 0.00 | 2.00 | 3.00 | 1.00 | 2.00 | 4.00 | 2.00 | 1.00 | 2.00 | 1.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 47.00 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| % within row | 0.00 % | 0.00 % | 0.00 % | 0.00 % | 0.00 % | 2.13 % | 0.00 % | 6.38 % | 4.26 % | 12.77 % | 0.00 % | 2.13 % | 2.13 % | 2.13 % | 0.00 % | 2.13 % | 0.00 % | 2.13 % | 0.00 % | 0.00 % | 4.26 % | 0.00 % | 4.26 % | 10.64 % | 6.38 % | 0.00 % | 4.26 % | 6.38 % | 2.13 % | 4.26 % | 8.51 % | 4.26 % | 2.13 % | 4.26 % | 2.13 % | 0.00 % | 0.00 % | 0.00 % | 0.00 % | 0.00 % | 100.00 % | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 | Count | 1.00 | 1.00 | 11.00 | 5.00 | 2.00 | 1.00 | 3.00 | 11.00 | 6.00 | 16.00 | 1.00 | 5.00 | 5.00 | 4.00 | 1.00 | 21.00 | 1.00 | 0.00 | 1.00 | 4.00 | 35.00 | 1.00 | 0.00 | 23.00 | 1.00 | 1.00 | 0.00 | 28.00 | 0.00 | 0.00 | 13.00 | 1.00 | 0.00 | 13.00 | 6.00 | 12.00 | 4.00 | 6.00 | 1.00 | 2.00 | 247.00 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| % within row | 0.40 % | 0.40 % | 4.45 % | 2.02 % | 0.81 % | 0.40 % | 1.21 % | 4.45 % | 2.43 % | 6.48 % | 0.40 % | 2.02 % | 2.02 % | 1.62 % | 0.40 % | 8.50 % | 0.40 % | 0.00 % | 0.40 % | 1.62 % | 14.17 % | 0.40 % | 0.00 % | 9.31 % | 0.40 % | 0.40 % | 0.00 % | 11.34 % | 0.00 % | 0.00 % | 5.26 % | 0.40 % | 0.00 % | 5.26 % | 2.43 % | 4.86 % | 1.62 % | 2.43 % | 0.40 % | 0.81 % | 100.00 % | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Total | Count | 1.00 | 1.00 | 11.00 | 5.00 | 2.00 | 2.00 | 3.00 | 14.00 | 8.00 | 22.00 | 1.00 | 6.00 | 6.00 | 5.00 | 1.00 | 22.00 | 1.00 | 1.00 | 1.00 | 4.00 | 37.00 | 1.00 | 2.00 | 28.00 | 4.00 | 1.00 | 2.00 | 31.00 | 1.00 | 2.00 | 17.00 | 3.00 | 1.00 | 15.00 | 7.00 | 12.00 | 4.00 | 6.00 | 1.00 | 2.00 | 294.00 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| % within row | 0.34 % | 0.34 % | 3.74 % | 1.70 % | 0.68 % | 0.68 % | 1.02 % | 4.76 % | 2.72 % | 7.48 % | 0.34 % | 2.04 % | 2.04 % | 1.70 % | 0.34 % | 7.48 % | 0.34 % | 0.34 % | 0.34 % | 1.36 % | 12.59 % | 0.34 % | 0.68 % | 9.52 % | 1.36 % | 0.34 % | 0.68 % | 10.54 % | 0.34 % | 0.68 % | 5.78 % | 1.02 % | 0.34 % | 5.10 % | 2.38 % | 4.08 % | 1.36 % | 2.04 % | 0.34 % | 0.68 % | 100.00 % | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Chi-Squared Tests
|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Value | df | p | |||||
| Χ² | 86.14 | 39 | < .001 | ||||
| N | 294 | ||||||
| Note. Continuity correction is available only for 2x2 tables. | |||||||
Contingency Tables
|
|||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Q52 | |||||||||
| cluster_cliente | Sí | No | Total | ||||||
| 1 | Count | 11.00 | 36.00 | 47.00 | |||||
| % within row | 23.40 % | 76.60 % | 100.00 % | ||||||
| 2 | Count | 114.00 | 133.00 | 247.00 | |||||
| % within row | 46.15 % | 53.85 % | 100.00 % | ||||||
| Total | Count | 125.00 | 169.00 | 294.00 | |||||
| % within row | 42.52 % | 57.48 % | 100.00 % | ||||||
Chi-Squared Tests
|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Value | df | p | |||||
| Χ² | 8.362 | 1 | .004 | ||||
| N | 294 | ||||||
Contingency Tables
|
|||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Q71 | |||||||||||||||
| cluster_cliente | NA (no experimentó/pagó) | 1 Pésimo | 3 Regular | 4 Bueno | 5 Excelente | Total | |||||||||
| 1 | Count | 37.00 | 0.00 | 0.00 | 9.00 | 1.00 | 47.00 | ||||||||
| % within row | 78.72 % | 0.00 % | 0.00 % | 19.15 % | 2.13 % | 100.00 % | |||||||||
| 2 | Count | 74.00 | 1.00 | 1.00 | 105.00 | 66.00 | 247.00 | ||||||||
| % within row | 29.96 % | 0.40 % | 0.40 % | 42.51 % | 26.72 % | 100.00 % | |||||||||
| Total | Count | 111.00 | 1.00 | 1.00 | 114.00 | 67.00 | 294.00 | ||||||||
| % within row | 37.76 % | 0.34 % | 0.34 % | 38.78 % | 22.79 % | 100.00 % | |||||||||
Chi-Squared Tests
|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Value | df | p | |||||
| Χ² | 41.29 | 4 | < .001 | ||||
| N | 294 | ||||||
| Note. Continuity correction is available only for 2x2 tables. | |||||||
Contingency Tables
|
|||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Q72 | |||||||||||||
| cluster_cliente | NA (no experimentó/pagó) | 3 Regular | 4 Bueno | 5 Excelente | Total | ||||||||
| 1 | Count | 32.00 | 1.00 | 11.00 | 3.00 | 47.00 | |||||||
| % within row | 68.09 % | 2.13 % | 23.40 % | 6.38 % | 100.00 % | ||||||||
| 2 | Count | 51.00 | 1.00 | 90.00 | 105.00 | 247.00 | |||||||
| % within row | 20.65 % | 0.40 % | 36.44 % | 42.51 % | 100.00 % | ||||||||
| Total | Count | 83.00 | 2.00 | 101.00 | 108.00 | 294.00 | |||||||
| % within row | 28.23 % | 0.68 % | 34.35 % | 36.73 % | 100.00 % | ||||||||
Chi-Squared Tests
|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Value | df | p | |||||
| Χ² | 49.18 | 3 | < .001 | ||||
| N | 294 | ||||||
| Note. Continuity correction is available only for 2x2 tables. | |||||||
Contingency Tables
|
|||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Q73 | |||||||||||||
| cluster_cliente | NA (no experimentó/pagó) | 3 Regular | 4 Bueno | 5 Excelente | Total | ||||||||
| 1 | Count | 35.00 | 1.00 | 8.00 | 3.00 | 47.00 | |||||||
| % within row | 74.47 % | 2.13 % | 17.02 % | 6.38 % | 100.00 % | ||||||||
| 2 | Count | 54.00 | 3.00 | 88.00 | 102.00 | 247.00 | |||||||
| % within row | 21.86 % | 1.21 % | 35.63 % | 41.30 % | 100.00 % | ||||||||
| Total | Count | 89.00 | 4.00 | 96.00 | 105.00 | 294.00 | |||||||
| % within row | 30.27 % | 1.36 % | 32.65 % | 35.71 % | 100.00 % | ||||||||
Chi-Squared Tests
|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Value | df | p | |||||
| Χ² | 54.00 | 3 | < .001 | ||||
| N | 294 | ||||||
| Note. Continuity correction is available only for 2x2 tables. | |||||||
Contingency Tables
|
|||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Q76 | |||||||||||||||
| cluster_cliente | NA (no experimentó/pagó) | 1 Pésimo | 3 Regular | 4 Bueno | 5 Excelente | Total | |||||||||
| 1 | Count | 33.00 | 1.00 | 0.00 | 10.00 | 3.00 | 47.00 | ||||||||
| % within row | 70.21 % | 2.13 % | 0.00 % | 21.28 % | 6.38 % | 100.00 % | |||||||||
| 2 | Count | 51.00 | 1.00 | 1.00 | 79.00 | 115.00 | 247.00 | ||||||||
| % within row | 20.65 % | 0.40 % | 0.40 % | 31.98 % | 46.56 % | 100.00 % | |||||||||
| Total | Count | 84.00 | 2.00 | 1.00 | 89.00 | 118.00 | 294.00 | ||||||||
| % within row | 28.57 % | 0.68 % | 0.34 % | 30.27 % | 40.14 % | 100.00 % | |||||||||
Chi-Squared Tests
|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Value | df | p | |||||
| Χ² | 53.24 | 4 | < .001 | ||||
| N | 294 | ||||||
| Note. Continuity correction is available only for 2x2 tables. | |||||||
Contingency Tables
|
|||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Q77 | |||||||||||||
| cluster_cliente | NA (no experimentó/pagó) | 3 Regular | 4 Bueno | 5 Excelente | Total | ||||||||
| 1 | Count | 36.00 | 0.00 | 8.00 | 3.00 | 47.00 | |||||||
| % within row | 76.60 % | 0.00 % | 17.02 % | 6.38 % | 100.00 % | ||||||||
| 2 | Count | 53.00 | 1.00 | 70.00 | 123.00 | 247.00 | |||||||
| % within row | 21.46 % | 0.40 % | 28.34 % | 49.80 % | 100.00 % | ||||||||
| Total | Count | 89.00 | 1.00 | 78.00 | 126.00 | 294.00 | |||||||
| % within row | 30.27 % | 0.34 % | 26.53 % | 42.86 % | 100.00 % | ||||||||
Chi-Squared Tests
|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Value | df | p | |||||
| Χ² | 59.12 | 3 | < .001 | ||||
| N | 294 | ||||||
| Note. Continuity correction is available only for 2x2 tables. | |||||||
Contingency Tables
|
|||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Q78 | |||||||||||
| cluster_cliente | NA (no experimentó/pagó) | 4 Bueno | 5 Excelente | Total | |||||||
| 1 | Count | 39.00 | 5.00 | 3.00 | 47.00 | ||||||
| % within row | 82.98 % | 10.64 % | 6.38 % | 100.00 % | |||||||
| 2 | Count | 66.00 | 79.00 | 102.00 | 247.00 | ||||||
| % within row | 26.72 % | 31.98 % | 41.30 % | 100.00 % | |||||||
| Total | Count | 105.00 | 84.00 | 105.00 | 294.00 | ||||||
| % within row | 35.71 % | 28.57 % | 35.71 % | 100.00 % | |||||||
Chi-Squared Tests
|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Value | df | p | |||||
| Χ² | 54.77 | 2 | < .001 | ||||
| N | 294 | ||||||
| Note. Continuity correction is available only for 2x2 tables. | |||||||
Contingency Tables
|
|||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Q79 | |||||||||||||
| cluster_cliente | NA (no experimentó/pagó) | 3 Regular | 4 Bueno | 5 Excelente | Total | ||||||||
| 1 | Count | 32.00 | 0.00 | 11.00 | 4.00 | 47.00 | |||||||
| % within row | 68.09 % | 0.00 % | 23.40 % | 8.51 % | 100.00 % | ||||||||
| 2 | Count | 44.00 | 3.00 | 81.00 | 119.00 | 247.00 | |||||||
| % within row | 17.81 % | 1.21 % | 32.79 % | 48.18 % | 100.00 % | ||||||||
| Total | Count | 76.00 | 3.00 | 92.00 | 123.00 | 294.00 | |||||||
| % within row | 25.85 % | 1.02 % | 31.29 % | 41.84 % | 100.00 % | ||||||||
Chi-Squared Tests
|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Value | df | p | |||||
| Χ² | 55.14 | 3 | < .001 | ||||
| N | 294 | ||||||
| Note. Continuity correction is available only for 2x2 tables. | |||||||
Contingency Tables
|
|||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Q80 | |||||||||||||||
| cluster_cliente | 1 Peor de lo que esperaba | 2 | 3 | 4 | 5 Mejor de lo que esperaba | Total | |||||||||
| 1 | Count | 0.00 | 0.00 | 10.00 | 26.00 | 11.00 | 47.00 | ||||||||
| % within row | 0.00 % | 0.00 % | 21.28 % | 55.32 % | 23.40 % | 100.00 % | |||||||||
| 2 | Count | 3.00 | 2.00 | 9.00 | 51.00 | 182.00 | 247.00 | ||||||||
| % within row | 1.21 % | 0.81 % | 3.64 % | 20.65 % | 73.68 % | 100.00 % | |||||||||
| Total | Count | 3.00 | 2.00 | 19.00 | 77.00 | 193.00 | 294.00 | ||||||||
| % within row | 1.02 % | 0.68 % | 6.46 % | 26.19 % | 65.65 % | 100.00 % | |||||||||
Chi-Squared Tests
|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Value | df | p | |||||
| Χ² | 53.28 | 4 | < .001 | ||||
| N | 294 | ||||||
| Note. Continuity correction is available only for 2x2 tables. | |||||||
Contingency Tables
|
|||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Q83 | |||||||||||||||
| cluster_cliente | 1 Definitivamente NO vuelvo | 2 | 3 | 4 | 5 Definitivamente SI vuelvo | Total | |||||||||
| 1 | Count | 0.00 | 0.00 | 16.00 | 22.00 | 9.00 | 47.00 | ||||||||
| % within row | 0.00 % | 0.00 % | 34.04 % | 46.81 % | 19.15 % | 100.00 % | |||||||||
| 2 | Count | 4.00 | 2.00 | 19.00 | 44.00 | 178.00 | 247.00 | ||||||||
| % within row | 1.62 % | 0.81 % | 7.69 % | 17.81 % | 72.06 % | 100.00 % | |||||||||
| Total | Count | 4.00 | 2.00 | 35.00 | 66.00 | 187.00 | 294.00 | ||||||||
| % within row | 1.36 % | 0.68 % | 11.90 % | 22.45 % | 63.61 % | 100.00 % | |||||||||
Chi-Squared Tests
|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Value | df | p | |||||
| Χ² | 56.34 | 4 | < .001 | ||||
| N | 294 | ||||||
| Note. Continuity correction is available only for 2x2 tables. | |||||||
Contingency Tables
|
|||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Q90 | |||||||||||||||||||||||||
| cluster_cliente | Lo conoce de toda la vida | No sabía nada hasta que llegué al ACUARIO | Concierge | Recepción del hotel | Promotor turístico | Redes sociales | Documentales y reportajes por internet | Agencia de viaje | Amigos y familiares | Oficina de turismo | Total | ||||||||||||||
| 1 | Count | 10.00 | 17.00 | 3.00 | 4.00 | 0.00 | 2.00 | 1.00 | 4.00 | 6.00 | 0.00 | 47.00 | |||||||||||||
| % within row | 21.28 % | 36.17 % | 6.38 % | 8.51 % | 0.00 % | 4.26 % | 2.13 % | 8.51 % | 12.77 % | 0.00 % | 100.00 % | ||||||||||||||
| 2 | Count | 38.00 | 17.00 | 1.00 | 44.00 | 2.00 | 17.00 | 0.00 | 26.00 | 101.00 | 1.00 | 247.00 | |||||||||||||
| % within row | 15.38 % | 6.88 % | 0.40 % | 17.81 % | 0.81 % | 6.88 % | 0.00 % | 10.53 % | 40.89 % | 0.40 % | 100.00 % | ||||||||||||||
| Total | Count | 48.00 | 34.00 | 4.00 | 48.00 | 2.00 | 19.00 | 1.00 | 30.00 | 107.00 | 1.00 | 294.00 | |||||||||||||
| % within row | 16.33 % | 11.56 % | 1.36 % | 16.33 % | 0.68 % | 6.46 % | 0.34 % | 10.20 % | 36.39 % | 0.34 % | 100.00 % | ||||||||||||||
Chi-Squared Tests
|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Value | df | p | |||||
| Χ² | 57.58 | 9 | < .001 | ||||
| N | 294 | ||||||
| Note. Continuity correction is available only for 2x2 tables. | |||||||
Contingency Tables
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Q125 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| cluster_cliente | 100 | 150 | 180 | 200 | 210 | 220 | 230 | 240 | 250 | 259 | 260 | 270 | 280 | 290 | 300 | 320 | 350 | 380 | 385 | 400 | 450 | 500 | 505 | 520 | 550 | 600 | Total | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 1 | Count | 0.00 | 1.00 | 0.00 | 1.00 | 1.00 | 2.00 | 3.00 | 1.00 | 11.00 | 0.00 | 2.00 | 0.00 | 5.00 | 1.00 | 3.00 | 1.00 | 8.00 | 2.00 | 0.00 | 4.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 1.00 | 0.00 | 47.00 | |||||||||||||||||||||||||||||
| % within row | 0.00 % | 2.13 % | 0.00 % | 2.13 % | 2.13 % | 4.26 % | 6.38 % | 2.13 % | 23.40 % | 0.00 % | 4.26 % | 0.00 % | 10.64 % | 2.13 % | 6.38 % | 2.13 % | 17.02 % | 4.26 % | 0.00 % | 8.51 % | 0.00 % | 0.00 % | 0.00 % | 0.00 % | 2.13 % | 0.00 % | 100.00 % | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 | Count | 2.00 | 2.00 | 1.00 | 15.00 | 1.00 | 5.00 | 5.00 | 0.00 | 16.00 | 1.00 | 3.00 | 1.00 | 4.00 | 0.00 | 74.00 | 0.00 | 22.00 | 0.00 | 1.00 | 69.00 | 2.00 | 17.00 | 2.00 | 1.00 | 0.00 | 3.00 | 247.00 | |||||||||||||||||||||||||||||
| % within row | 0.81 % | 0.81 % | 0.40 % | 6.07 % | 0.40 % | 2.02 % | 2.02 % | 0.00 % | 6.48 % | 0.40 % | 1.21 % | 0.40 % | 1.62 % | 0.00 % | 29.96 % | 0.00 % | 8.91 % | 0.00 % | 0.40 % | 27.94 % | 0.81 % | 6.88 % | 0.81 % | 0.40 % | 0.00 % | 1.21 % | 100.00 % | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Total | Count | 2.00 | 3.00 | 1.00 | 16.00 | 2.00 | 7.00 | 8.00 | 1.00 | 27.00 | 1.00 | 5.00 | 1.00 | 9.00 | 1.00 | 77.00 | 1.00 | 30.00 | 2.00 | 1.00 | 73.00 | 2.00 | 17.00 | 2.00 | 1.00 | 1.00 | 3.00 | 294.00 | |||||||||||||||||||||||||||||
| % within row | 0.68 % | 1.02 % | 0.34 % | 5.44 % | 0.68 % | 2.38 % | 2.72 % | 0.34 % | 9.18 % | 0.34 % | 1.70 % | 0.34 % | 3.06 % | 0.34 % | 26.19 % | 0.34 % | 10.20 % | 0.68 % | 0.34 % | 24.83 % | 0.68 % | 5.78 % | 0.68 % | 0.34 % | 0.34 % | 1.02 % | 100.00 % | ||||||||||||||||||||||||||||||
Chi-Squared Tests
|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Value | df | p | |||||
| Χ² | 86.42 | 25 | < .001 | ||||
| N | 294 | ||||||
| Note. Continuity correction is available only for 2x2 tables. | |||||||
Contingency Tables
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Q126 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| cluster_cliente | 300 | 305 | 320 | 350 | 360 | 370 | 380 | 400 | 420 | 430 | 450 | 460 | 500 | 520 | 550 | 580 | 590 | 600 | 650 | 700 | 800 | Total | |||||||||||||||||||||||||
| 1 | Count | 3.00 | 0.00 | 1.00 | 12.00 | 2.00 | 1.00 | 2.00 | 7.00 | 2.00 | 2.00 | 4.00 | 1.00 | 4.00 | 0.00 | 2.00 | 1.00 | 0.00 | 2.00 | 0.00 | 1.00 | 0.00 | 47.00 | ||||||||||||||||||||||||
| % within row | 6.38 % | 0.00 % | 2.13 % | 25.53 % | 4.26 % | 2.13 % | 4.26 % | 14.89 % | 4.26 % | 4.26 % | 8.51 % | 2.13 % | 8.51 % | 0.00 % | 4.26 % | 2.13 % | 0.00 % | 4.26 % | 0.00 % | 2.13 % | 0.00 % | 100.00 % | |||||||||||||||||||||||||
| 2 | Count | 3.00 | 1.00 | 0.00 | 8.00 | 3.00 | 0.00 | 6.00 | 19.00 | 2.00 | 0.00 | 12.00 | 0.00 | 25.00 | 1.00 | 12.00 | 0.00 | 2.00 | 112.00 | 4.00 | 35.00 | 2.00 | 247.00 | ||||||||||||||||||||||||
| % within row | 1.21 % | 0.40 % | 0.00 % | 3.24 % | 1.21 % | 0.00 % | 2.43 % | 7.69 % | 0.81 % | 0.00 % | 4.86 % | 0.00 % | 10.12 % | 0.40 % | 4.86 % | 0.00 % | 0.81 % | 45.34 % | 1.62 % | 14.17 % | 0.81 % | 100.00 % | |||||||||||||||||||||||||
| Total | Count | 6.00 | 1.00 | 1.00 | 20.00 | 5.00 | 1.00 | 8.00 | 26.00 | 4.00 | 2.00 | 16.00 | 1.00 | 29.00 | 1.00 | 14.00 | 1.00 | 2.00 | 114.00 | 4.00 | 36.00 | 2.00 | 294.00 | ||||||||||||||||||||||||
| % within row | 2.04 % | 0.34 % | 0.34 % | 6.80 % | 1.70 % | 0.34 % | 2.72 % | 8.84 % | 1.36 % | 0.68 % | 5.44 % | 0.34 % | 9.86 % | 0.34 % | 4.76 % | 0.34 % | 0.68 % | 38.78 % | 1.36 % | 12.24 % | 0.68 % | 100.00 % | |||||||||||||||||||||||||
Chi-Squared Tests
|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Value | df | p | |||||
| Χ² | 98.81 | 20 | < .001 | ||||
| N | 294 | ||||||
| Note. Continuity correction is available only for 2x2 tables. | |||||||
Contingency Tables
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Q127 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| cluster_cliente | 350 | 370 | 400 | 420 | 430 | 440 | 450 | 460 | 500 | 505 | 550 | 580 | 593 | 595 | 596 | 600 | 620 | 650 | 700 | 750 | 800 | 900 | 1000 | 1100 | 1200 | Total | |||||||||||||||||||||||||||||
| 1 | Count | 7.00 | 1.00 | 6.00 | 2.00 | 3.00 | 1.00 | 3.00 | 1.00 | 1.00 | 0.00 | 2.00 | 0.00 | 0.00 | 1.00 | 1.00 | 12.00 | 0.00 | 1.00 | 1.00 | 0.00 | 3.00 | 0.00 | 1.00 | 0.00 | 0.00 | 47.00 | ||||||||||||||||||||||||||||
| % within row | 14.89 % | 2.13 % | 12.77 % | 4.26 % | 6.38 % | 2.13 % | 6.38 % | 2.13 % | 2.13 % | 0.00 % | 4.26 % | 0.00 % | 0.00 % | 2.13 % | 2.13 % | 25.53 % | 0.00 % | 2.13 % | 2.13 % | 0.00 % | 6.38 % | 0.00 % | 2.13 % | 0.00 % | 0.00 % | 100.00 % | |||||||||||||||||||||||||||||
| 2 | Count | 0.00 | 0.00 | 4.00 | 1.00 | 0.00 | 0.00 | 3.00 | 0.00 | 3.00 | 1.00 | 4.00 | 2.00 | 1.00 | 0.00 | 0.00 | 46.00 | 1.00 | 9.00 | 60.00 | 1.00 | 51.00 | 24.00 | 31.00 | 1.00 | 4.00 | 247.00 | ||||||||||||||||||||||||||||
| % within row | 0.00 % | 0.00 % | 1.62 % | 0.40 % | 0.00 % | 0.00 % | 1.21 % | 0.00 % | 1.21 % | 0.40 % | 1.62 % | 0.81 % | 0.40 % | 0.00 % | 0.00 % | 18.62 % | 0.40 % | 3.64 % | 24.29 % | 0.40 % | 20.65 % | 9.72 % | 12.55 % | 0.40 % | 1.62 % | 100.00 % | |||||||||||||||||||||||||||||
| Total | Count | 7.00 | 1.00 | 10.00 | 3.00 | 3.00 | 1.00 | 6.00 | 1.00 | 4.00 | 1.00 | 6.00 | 2.00 | 1.00 | 1.00 | 1.00 | 58.00 | 1.00 | 10.00 | 61.00 | 1.00 | 54.00 | 24.00 | 32.00 | 1.00 | 4.00 | 294.00 | ||||||||||||||||||||||||||||
| % within row | 2.38 % | 0.34 % | 3.40 % | 1.02 % | 1.02 % | 0.34 % | 2.04 % | 0.34 % | 1.36 % | 0.34 % | 2.04 % | 0.68 % | 0.34 % | 0.34 % | 0.34 % | 19.73 % | 0.34 % | 3.40 % | 20.75 % | 0.34 % | 18.37 % | 8.16 % | 10.88 % | 0.34 % | 1.36 % | 100.00 % | |||||||||||||||||||||||||||||
Chi-Squared Tests
|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Value | df | p | |||||
| Χ² | 131.3 | 24 | < .001 | ||||
| N | 294 | ||||||
| Note. Continuity correction is available only for 2x2 tables. | |||||||
Contingency Tables
|
|||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Q129 | |||||||||||||||||||||
| cluster_cliente | C+/ $61 mil a $84.9 mil | C+/ $35 mil a $60 mil | C/ $29 mil a $34.9 mil | C/ $23 mil a $28.9 | C-/ $17 mil a $22.9 mil | C-/ $11.6 mil a $16.9 mil | D+/$9.1 mil a $11.5 mil | No quiso contestar | Total | ||||||||||||
| 1 | Count | 0.00 | 26.00 | 17.00 | 2.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 2.00 | 47.00 | |||||||||||
| % within row | 0.00 % | 55.32 % | 36.17 % | 4.26 % | 0.00 % | 0.00 % | 0.00 % | 4.26 % | 100.00 % | ||||||||||||
| 2 | Count | 5.00 | 62.00 | 73.00 | 36.00 | 18.00 | 6.00 | 1.00 | 46.00 | 247.00 | |||||||||||
| % within row | 2.02 % | 25.10 % | 29.55 % | 14.57 % | 7.29 % | 2.43 % | 0.40 % | 18.62 % | 100.00 % | ||||||||||||
| Total | Count | 5.00 | 88.00 | 90.00 | 38.00 | 18.00 | 6.00 | 1.00 | 48.00 | 294.00 | |||||||||||
| % within row | 1.70 % | 29.93 % | 30.61 % | 12.93 % | 6.12 % | 2.04 % | 0.34 % | 16.33 % | 100.00 % | ||||||||||||
Chi-Squared Tests
|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Value | df | p | |||||
| Χ² | 26.57 | 7 | < .001 | ||||
| N | 294 | ||||||
| Note. Continuity correction is available only for 2x2 tables. | |||||||
Contingency Tables
|
|||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Q130 | |||||||||||||||
| cluster_cliente | 18 a 24 | 25 a 39 | 40 a 55 | 56 a 70 | Más de 70 | Total | |||||||||
| 1 | Count | 5.00 | 13.00 | 21.00 | 8.00 | 0.00 | 47.00 | ||||||||
| % within row | 10.64 % | 27.66 % | 44.68 % | 17.02 % | 0.00 % | 100.00 % | |||||||||
| 2 | Count | 12.00 | 114.00 | 75.00 | 42.00 | 4.00 | 247.00 | ||||||||
| % within row | 4.86 % | 46.15 % | 30.36 % | 17.00 % | 1.62 % | 100.00 % | |||||||||
| Total | Count | 17.00 | 127.00 | 96.00 | 50.00 | 4.00 | 294.00 | ||||||||
| % within row | 5.78 % | 43.20 % | 32.65 % | 17.01 % | 1.36 % | 100.00 % | |||||||||
Chi-Squared Tests
|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Value | df | p | |||||
| Χ² | 8.648 | 4 | .071 | ||||
| N | 294 | ||||||
| Note. Continuity correction is available only for 2x2 tables. | |||||||
Contingency Tables
|
|||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Q131 | |||||||||
| cluster_cliente | Masculino | Femenino | Total | ||||||
| 1 | Count | 28.00 | 19.00 | 47.00 | |||||
| % within row | 59.57 % | 40.43 % | 100.00 % | ||||||
| 2 | Count | 119.00 | 128.00 | 247.00 | |||||
| % within row | 48.18 % | 51.82 % | 100.00 % | ||||||
| Total | Count | 147.00 | 147.00 | 294.00 | |||||
| % within row | 50.00 % | 50.00 % | 100.00 % | ||||||
Chi-Squared Tests
|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Value | df | p | |||||
| Χ² | 2.051 | 1 | .152 | ||||
| N | 294 | ||||||